​

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri bulunan Satıcı ile Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’ne uygun olarak elektronik ortamda kurulmuştur.

1. TARAFLAR

Satıcı (Hizmet Sağlayıcı): Hannelise Atölye
E-posta: atolyehannelise@gmail.com
Telefon: 0530 345 74 87

Alıcı: İyzico ödeme sistemi üzerinden siparişi veren kullanıcı (isim, adres, iletişim bilgileri ödeme ekranında belirtilir.)

2. SÖZLEŞMENİN KONUSU

İşbu sözleşmenin konusu; Alıcı’nın Satıcı’ya ait internet sitesi veya ödeme bağlantıları üzerinden dijital olarak sipariş verdiği:

• Gıda ürünleri (unlu mamüller, özel üretim pastalar vb.)

• Dijital olarak teslim edilen etkinlik biletleri

ile ilgili satış, teslimat, iade ve iptal koşullarının belirlenmesidir.

3. ÜRÜN VE HİZMETE İLİŞKİN HÜKÜMLER

3.1 Gıda Ürünleri (Unlu Mamüller)

• Satılan tüm ürünler gıda niteliğinde olduğundan, hijyen koşulları gereği cayma hakkı bulunmamaktadır.

• 6502 sayılı Kanun’un 15/1-b maddesi gereği, çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.

• Teslimat sonrası ürünün bozulması, yanlış saklama koşulları veya tüketim süresinin aşılması nedeniyle ortaya çıkan durumların sorumluluğu Alıcıya aittir.

• Teslim edilen ürünlerde üretimden kaynaklı bir sorun olması halinde, Alıcı durumu teslimattan itibaren 24 saat içinde fotoğraf ile Satıcıya bildirmek zorundadır.

3.2 Etkinlik Biletleri (Dijital Teslimat)

• Etkinlik biletleri, satın alma sonrası e-posta ile veya kullanıcı hesabı üzerinden dijital olarak teslim edilir.

• Dijital ürün niteliğinde olduğundan, teslim sonrası cayma hakkı bulunmamaktadır (Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği 15/ğ).

• Etkinlik iptal edilir veya ertelenirse, Satıcı yeni tarih belirleme veya alternatif çözüm sunma hakkına sahiptir.

• Etkinlik gerçekleşmiş ise veya kullanıcı etkinliğe katılmamış olsa dahi iade yapılmaz.

4. SİPARİŞ İPTALİ

• Alıcı siparişini ödeme gerçekleşmeden önce iptal edebilir.

• Ödeme tamamlandıktan sonra gıda ürünleri veya dijital biletler için iptal hakkı bulunmamaktadır.

• Yanlış yapılan ödemeler veya teknik hatalar için Alıcı Satıcı ile iletişime geçebilir; değerlendirme Satıcı insiyatifindedir.

5. TESLİMAT KOŞULLARI

5.1 Gıda Ürünleri Teslimatı

• Ürünler, Satıcı tarafından belirtilen teslimat günü ve saat aralığında Alıcıya ulaştırılır.

• Teslim sırasında ürünün eksik veya hasarlı olması durumunda Alıcı, durumu teslim anında Satıcıya bildirmelidir.

5.2 Dijital Bilet Teslimatı

• Dijital biletler ödeme sonrası otomatik olarak e-posta ile gönderilir.

• Teslimatın ulaşmaması durumunda Alıcı Satıcı ile iletişime geçebilir; yeniden gönderim sağlanır.

6. ÜCRET VE ÖDEME

• Sipariş bedelleri iyzico altyapısı üzerinden güvenli ödeme yöntemiyle tahsil edilir.

• Fiyatlara KDV dahildir.

• Satıcı fiyatlarda değişiklik yapma hakkını saklı tutar; ancak Alıcı tarafından tamamlanan siparişler için fiyat değişikliği uygulanmaz.

7. CAYMA HAKKININ BULUNMADIĞI ÜRÜNLER

Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı mevzuat gereği kullanılamaz:

1. Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek gıda ürünleri

2. Dijital ortamda anında teslim edilen etkinlik biletleri

3. Alıcı tarafından kişiye özel hazırlanan veya özelleştirilen ürünler

8. MÜCBİR SEBEPLER

Doğal afet, savaş, terör, iletişim altyapı sorunları, yoğun hava koşulları veya olağanüstü durumlarda teslimat gecikmeleri yaşanabilir. Bu durumda Satıcı sorumluluk taşımaz ve yeni teslimat planı oluşturur.

9. UYUŞMAZLIK ÇÖZÜMÜ

Uyuşmazlık durumunda Alıcı, bulunduğu il veya ilçedeki Tüketici Hakem Heyeti veya Tüketici Mahkemeleri’ne başvurabilir.

10. İLETİŞİM BİLGİLERİ

Sorularınız veya destek talepleriniz için:

atolyehannelise@gmail.com
0530 345 74 87

​